Как заставить украинские банки не обманывать заемщиков
Проект USAID «Трансформация финансового сектора» разработал проект закона о финансовом омбудсмене, который будет представлен в Верховной Раде на следующей неделе.
Об этом сказал руководитель проекта по трансформации финансового сектора Агентства США по международному развитию USAID. Омбудсмен будет решать споры между банками и гражданами-заемщиками по проблемам потребительских кредитов. На международной конференции, состоявшейся во вторник в Киеве, рассматривали жгучую проблему: как защитить права потребителей, которые, соблазненные рекламой, берут в банках вроде «бесплатные» кредиты и оказываются обманутыми?
Наталья и Андрей решили взять кредит в банке, насмотревшись рекламных роликов по телевизору. Как убеждали в рекламе, потребительский кредит бесплатный и дается под ноль процентов годовых. Эксперты USAID проанализировали несколько рекламных материалов: на телевидении, в метро, в объявлениях газет. И везде увидели одну и ту же закономерность. Абсолютное большинство рекламы не содержит информации о стоимости кредита.
Об истинных процентных ставках заемщик узнает обычно уже тогда, когда возникают проблемы с оплатой. Тогда и всплывают подводные камни, и за «бесплатный кредит» порой приходится платить в разы больше занятую сумму. Пожаловаться некуда: разве в тот же банк, который тебя обманул . Неудивительно, что рынок потребительского кредитования в Украине мертв, а среди украинский бытует народная мудрость: не брать кредитов никогда и ни при каких обстоятельствах. Заместитель руководителя проекта USAID «Трансформация финансового сектора» Юлия Ветка говорит, что не очень хорошо происходит информирование заемщиков перед тем, как они получают кредит.
Международные эксперты говорят: чтобы экономика развивалась, Украине нужна новая прозрачная система финансовых услуг, где защищены права потребителей. Первым шагом должен стать новый закон «О потребительском кредитовании» и институт финансового омбудсмена. «Устанавливая новые стандарты раскрытия информации, а также отвергая ложные практики, этот новый закон имеет потенциал внести справедливость на рынок потребительского кредитования. Важно также, чтобы изменились подходы и практики как кредиторов, так и заемщиков .
