arrow_back
123

Запорожцам напомнили как действовать в случае несогласия со счетом, выставленным за электроэнергию

Запорожцам напомнили как действовать в случае несогласия со счетом, выставленным за электроэнергию

В ОАО «Запорожьеоблэнерго» напомнили порядок действий потребителя в случае завышенных платежек.

На прошлой неделе с жалобами о том, что показания, указанные в счете, не соответствуют их реальному потреблению, в компанию обращались жители Запорожья и области.

Как сообщил директор по энерносбыту «Запорожьеоблэнерго» Виктор Митченко, подобные инциденты связаны, прежде всего, со внедрением положений реформы рынка электроэнергии, согласно которым функции электропоставщика для бытовых потребителей перешли от «Запорожьеоблэнерго» к поставщику универсальной услуги «Запорожьеэлектроснабжение».

«У нас происходила конвертация баз данных потребителей, в том числе бытовых, внедрялись новые программные продукты. Именно сложность и комплексность процесса, скорее всего, стали причиной программного сбоя, в результате которого ряд показаний,  которые передали потребители, были искривлены. А уже на их основании автоматически были рассчитаны некорректные суммы к уплате», – пояснил Виктор Митченко.

Он также напомнил порядок действий бытового потребителя, если тот считает, что показания, указанные в счете, некорректны.

«За январь 2019 потребитель может оплатить ту сумму, которую считает правильной, исходя из реальных показаний своего потребления за этот месяц. Также ему необходимо передать в ОАО «Запорожьеоблэнерго» свои реальные показания электросчетчика по итогам февраля. На их основании при формировании счетов за следующий расчетный месяц – февраль 2019 – будет произведена корректировка / перерасчет суммы к уплате, с учетом оплаты предыдущего месяца», – подытожил директор по энергосбыту ОАО «Запорожьеоблэнерго».

 

 

Комментарии

Добавить комментарий