З якими питаннями українці найчастіше звертаються до ПФУ
Протягом грудня 2023 року фахівці Контакт-центру Фонду надали 71,6 тис. консультативних послуг
Додзвонювачів, які звертались до Контакт-центру, здебільшого цікавили питання:
- порядку призначення та виплати житлових субсидій і пільг;
- додаткової підтримки на придбання твердого пічного побутового палива;
- умов призначення та виплати пенсій під час воєнного стану;
- порядку та строків проходження ідентифікації пенсіонерів, зокрема за допомогою відеоконференцзв’язку;
- здійснення страхових виплат;
- подання заяв-розрахунків для оплати лікарняних;
- оформлення пенсійних посвідчень;
- виплати допомоги на поховання;
- порядку дистанційного подання документів для призначення та перерахунку пенсій;
- продовження виплати пенсії по інвалідності в умовах воєнного стану;
- оформлення е-лікарняних та е-трудових.
Найчастіше в грудні дзвінки до Контакт-центру надходили від мешканців м. Києва (17,3% загальної кількості звернень до Контакт-центру), Дніпропетровської (10,8%), Харківської (10,1%), Київської (6,2%), Полтавської (5,6%), Одеської (4,5%), Запорізької (4,1%), Донецької (3,3%), Чернігівської (3,3%), Львівської (3,2%) областей. З-за кордону надійшло 3,3% звернень.
Оператори Контакт-центру надають консультації:
з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00,
у суботу – з 8:00 до 14:00,
неділя – вихідний.
Номери телефонів Контакт-центру:
0-800-503-753
044-281-08-70
044-281-08-71
