На вокзале “Запорожье-1” детям запрещали спать: на конфликт отредактировала Уполномоченная по правам человека (ВИДЕО)

Мама с двумя детьми 11 и 7 лет ехала через Запорожье в Марганец.

О произошедшем в соцсети рассказала Юлия Бонд. Женщина с двумя малолетними детьми, ожидала свой поезд, который должен был отправляться в ночное время, в платном зале повышенного комфорта на ж/д вокзале Запорожье-1. Во время пребывания там дети устали и уснули. Администратор потребовала от женщины разбудить детей, мотивируя тем, что в зале запрещено спать. Это, по ее словам, предусмотрено Правилами перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины.

«Проездом через ж/д «Запорожье – 1». Ночью 8 июля ждала поезд (отправление в 3:55 часов) с двумя детьми в платной комнате повышенного комфорта. Ночь. Дети, естественно, спали. Администратор комнаты несколько раз подходила с четким требованием «буди детей!!», после чего я подошла к ней и начала ее снимать на телефон. Когда я попросила ее показать, где именно в правилах указано, что в этом месте спать запрещено, она несколько раз заявила, что я, якобы, не имею права ее снимать. Пришла ее начальница, такая же неадекватная, которая еще и нагло врала о том, что мои дети якобы спали на диване в обуви, при этом на видео видно, что их обувь стоит на полу. Как можно допускать таких к работе с людьми? Пишу с поезда, где у детей наконец-то есть возможность поспать», — рассказала Юлия.

На конфликт отреагировала Упполномоченная Верховной Рады Украины по правам человека Людмила Денисова.

По ее словам, в рамках осуществления парламентского контроля за соблюдением прав ребенка ею была обнаружена видеозапись инцидента, произошедшего в ночь на 12 июля на станции «Запорожье 1» АО “Укрзализныця”.

В связи с увиденным, Денисовой было направлено письмо и.о. председателя правления АО «Укрзализныця» с требованием уделять первоочередное внимание наилучшему обеспечению интересов ребенка в соответствии со статьей 3 Конвенции ООН о правах ребенка.

“Напоминаю, что работники железных дорог и субъектов хозяйствования должны быть вежливыми по каждому пассажира, отправителя и получателя грузобагажа, проявлять заботу и внимание к ним, принимать меры по устранению недостатков в обслуживании граждан независимо от того, при каких обстоятельствах и по чьей вине они возникли.

Одновременно обращаю внимание на необходимость соблюдения АО «Укрзализныця» принятого Кабинетом Министров Украины в декабре 2018 Плана действий по корпоративному управлению АО «Укрзализныця», которым запланировано внедрение кодекса этики и делового поведения как ключевого инструмента формирования основных ценностей и использования в повседневной деятельности своих сотрудников”, – написала Денисова.