С 16 января все заведения сферы обслуживания в Запорожской области обязаны перейти на украинский язык
16 января 2021 года вступает в силу ст. 30 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного», регулирующий сферу обслуживания потребителей.
О главных нововведения жителям Запорожской области рассказали директор Департамента культуры, туризма, национальностей и религий облгосадминистрации Владислав Марокко и заместитель директора Департамента образования и науки облгосадминистрации Виктор Захарчук.
Статус украинского языка как единственного государственного языка предусматривает обязательность его использования на всей территории Украины при осуществлении полномочий органами государственной власти и местного самоуправления, а также в других публичных сферах общественной жизни. Но в то же время действие Закона не распространяется на сферу частного общения и совершения религиозных обрядов.
Порядок применения крымскотатарского языка и других языков коренных народов, национальных меньшинств Украины в соответствующих сферах общественной жизни определяется законом о порядке реализации прав коренных народов, национальных меньшинств Украины с учетом особенностей, определенных настоящим Законом.
Так, с 16 января текущего года языком обслуживания потребителей в Украине является государственный язык. Предприятия, учреждения и организации всех форм собственности, физические лица – предприниматели, другие субъекты хозяйствования, обслуживающих потребителей, осуществляют обслуживание и предоставляют информацию о товарах (услугах), в том числе, через интернет-магазины и интернет-каталоги, государственным .
Это означает, что украинский потребитель получит право на обслуживание государственным языком по умолчанию – в супермаркете или в интернет-магазине, в кафе или ресторане, в банке или в аптеке, на автозаправочной станции или на вокзале, в спортзале или библиотеке.
Но, наряду с этим, по просьбе потребителя (клиента) его персональное обслуживание может осуществляться на другом языке, приемлемом для сторон. Также, при необходимости, информация в ценниках, инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню может дублироваться и на других языках.
Законом также предусмотрено и ответственность за его нарушение.
Директор Департамента культуры, туризма, национальностей и религий облгосадминистрации Владислав Марокко отметил, что уголовной ответственности за нарушение требований закона не предусмотрено, а административную отсрочено на три года – до 16 июля 2022 года. Поэтому на теперь нарушителям будут предоставляться разъяснения и рекомендации.
Однако, как заметил Владислав Марокко, в случае, когда потребителя в магазине обслуживают не на государственном языке, он имеет право, во-первых, требовать этого от продавца, а во-вторых, обратиться с жалобой к Уполномоченному по защите государственного языка. 8 июля 2020 им был назначен Тарас Кремень, что уже с 08 января текущего года вступил полномочий.
Так, в случае когда требования Закона по обслуживанию государственным языком нарушены, необходимо зафиксировать данный факт с помощью аудио или видео, сведения о субъекте хозяйствования (название, местонахождение, контакты) и подать жалобу Уполномоченному по защите государственного языка. Сделать это можно по почтовому адресу: 01001, г.. Киев, переулок Музейный, 12.
Также направить жалобу можно по электронной почте Уполномоченного: skarhafib.mova-ombudsman.aov.ua. Онлайн-форма подачи жалобы на сайте Уполномоченного www.mova-ombudsman.gov.ua
В жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, место жительства-жалобщика, изложена суть жалобы, какой именно субъект / работник субъекта.
По словам Владислава Марокко, проблема заключается в том, что украинский язык знают все, но не желают использовать ее в повседневной жизни.
Заместитель директора Департамента образования и науки облгосадминистрации Виктор Захарчук отметил, что на сегодня в Запорожской области с 534 школ преподавание на русском языке продолжается только в трех. К концу учебного года эти учебные заведения постепенно перейдут на преподавание на украинском. Кроме того, каждый желающий имеет возможность усовершенствовать свои знания украинского языка на специальных курсах при университетах или библиотеках города Запорожья.
