В Мелитополе турагентство не хотело возвращать деньги за билеты мужчине, который не смог улететь в Китай из-за карантина

На предприятии специалисты провели внеплановую проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

В феврале 2021 года в Госпродпотребслужбу в Запорожской области поступило обращение жителя г. Мелитополь о нарушении законодательства в сфере защиты потребителей при возврате средств за авиабилеты. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

Так, в январе 2020 года в одном из турагенств он приобрел авиабилеты на рейс Киев-Тайбэй-Киев на 11.05.2020 и совершил полную оплату в сумме 17,7 тыс. грн. В связи со сложной эпидемиологической ситуацией по заболеваемости COVID-19 и введёнными карантинными ограничениями, потребитель обратился в туристическое агенство с заявлением о возврате денежных средств за приобретенные авиабилеты. Но несмотря на неоднократные обращения в турагенство, вопрос не был решен.

На основании обращения физического лица по согласованию Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, Главным управлением, в феврале 2021 года была проведена внеплановая проверка соблюдения предприятием законодательства о защите прав потребителей по фактам, изложенным в обращении.

По результатам принятых потребслужбой мероприятий в ходе рассмотрения обращения, в связи с форс-мажорными обстоятельствами, компанией были возвращены средства потребителю.