Вниманию запорожцев, которые приобрели билеты на культурно-развлекательные мероприятия

Поскольку ситуация с COVID-19 может постоянно меняться, жителей Запорожской области просят убедится, смогут ли они на самом деле посетить то или иное мероприятие.

В связи с пандемией Госпродпотребслужба при принятии решения о приобретении билетов на культурно-развлекательные мероприятия просит обращать внимание на актуальные официальные данные Всемирной организации здравоохранения и Министерства здравоохранения Украины по распространению коронавирусной инфекции в мире и наиболее пораженных регионов. Сейчас организаторы культурно-развлекательных мероприятий переносят их на другие даты или отменяют ссылаясь на COVID-19 как на форс-мажорное обстоятельство. Об этом сообщает пресс-служба Госпродпотребслужбы в Запорожской области.

Отмечается, что в соответствии со статьей 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ (оказании услуг) и требовать возмещения убытков, если исполнитель своевременно не приступил к выполнению обязательств по договору или выполняет работу настолько медленно, что закончить ее в определенный срок становится невозможным.

Если во время выполнения работ (оказания услуг) станет очевидным, что они не будут выполнены по вине исполнителя согласно условиям договора, потребитель имеет право назначить исполнителю соответствующий срок для устранения недостатков, а в случае невыполнения этого требования в определенный срок – расторгнуть договор и требовать возмещения убытков или поручить исправление недостатков третьему лицу за счет исполнителя.

При этом необходимо учесть, что в соответствии с пунктами 18-20 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» продавцом является субъект хозяйствования, который согласно договору реализует потребителю товары или предлагает их к реализации. Таким образом, покупатель, который приобрел билет на посещение культурно-развлекательного мероприятия, вправе требовать возврата средств у непосредственно продавца, осуществляющего реализацию таких билетов (деятельность субъектов хозяйствования по продаже товаров (работ, услуг) в случаях, предусмотренных законодательством.

В то же время, отмечается, что согласно статье 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» исполнитель не несет ответственности за неисполнение, просрочку исполнения или иное ненадлежащее исполнение обязательства и недостатки в выполненных работах или оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого потребителя или в результате действия форс-мажора.

Вместе с тем, жителей Запорожской области просят принять во внимание, что порядок засвидетельствования форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы) устанавливается Торгово-промышленной палатой Украины и региональными торгово-промышленными палатами Регламентом удостоверения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы).
Основанием для подтверждения форс-мажорных обстоятельств является наличие одного или более форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), перечисленных в статье 14-1 Закона Украины «О торгово-промышленных палатах в Украине», а также определенных сторонами по договору, контракту, соглашению, типовым договором, законодательными, ведомственными и / или другими нормативными актами, которые повлияли на обязательства таким образом, что невозможно его выполнение в срок, предусмотренный в соответствии с договором, контрактом, соглашением, типовым договором, законодательными и / или другими нормативными актами.

Форс-мажорные обстоятельства (обстоятельства непреодолимой силы) удостоверяются по обращению субъектов хозяйственной деятельности и физических лиц по каждому отдельному договору, отдельным налоговым и / или иным обязательствам / службы, выполнение которых наступило согласно условиям договора, контракта, соглашения , законодательных или иных нормативных актов и выполнение которых стало невозможным из-за наличия указанных обстоятельств.

Таким образом, невозврат средств потребителям за культурно-развлекательные мероприятия является нарушением прав потребителей, кроме случая удостоверения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непереробнои силы) в установленном законодательством порядке.