ЖКХ, продукты, амброзия: на что жаловались запорожские потребители в 2021 году

За 9 месяцев 2021 года в Главное управление Госпотребслужбы в Запорожской области поступило 1413 обращений граждан, что на 411 или 41% больше чем в 2020 году (1002).

Как сообщили в Госпотребслужбе, чаще всего потребители в обращениях поднимали вопросы по защите своих прав: при получении жилищно-коммунальных услуг, обслуживании в торговых учреждениях, при приобретении бытовой техники, мебели, одежды и других товаров. Таких обращений поступило 890 (63% от общего количества), что на 338 больше чем в прошлом году.

Также увеличилось количество жалоб на несоблюдение субъектами хозяйствования требований обращения пищевых продуктов (мясных, рыбных, молочных продуктов питания) и ветеринарной медицины. По этой тематике поступило 208 обращений (15% от общего количества). Это на 71 больше чем в 2020 году.

Не менее актуальны жалобы по санитарное и эпидемиологическое благополучия населения. В течение 9 месяцев по указанной тематике поступило 201 обращение (14% от общего количества).

33 заявителя обратились по фитосанитарному состоянию территории области, большинство из которых по борьбе с карантинными растениями (амброзией).

Также 30 обращений поступило по соблюдению требований по формированию, установлению и применению государственных регулируемых цен на продукты питания и лекарства и 51 обращение – по другим вопросам.

По результатам проведенных мероприятий в ходе рассмотрения обращений, за некачественные либо не предоставленные жилищно-коммунальные услуги, бытовую технику, обувь, приобретенные авиабилеты и т.д. потребителям возвращено 275,7 тыс. грн, что на 85 тыс. грн. больше чем в прошлом году.

В условиях карантина граждане стали больше обращаться за помощью через сети Интернет и средства телефонной связи через правительственную горячую линию. В частности, за отчетный период поступило 741 обращения этими средствами связи, на 238 больше чем в прошлом году.